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Versand- und Zahlungsinformationen
Auf dieser Seite finden Sie übersichtlich alle Informationen zu Versandkosten, Lieferfristen für reguläre Paketsendungen, Rücksendungen und Transportschäden. Sobald Sie angemeldet sind bzw. Ihre Kundendaten eingegeben haben, sehen Sie im Warenkorb die für Sie verfügbaren Versand- und Zahlungsarten.
Zahlungsmethoden
Zahlen Sie mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte. Öffentlich-rechtlichen Einrichtungen, Behörden, Musikschulen und Institute gewähren wir Rechnungskauf nach abgeschlossener Benutzerregistrierung. Wir bieten derzeit keine Ratenzahlung sowie den Nachnahme Zahlungsservice an.
Lieferung
Wir versenden nur innerhalb der EU. Mit unserer Versandmail erhalten Sie die Sendungsnummer(n) zum Tracking Ihrer Pakete. Wenn Sie als registrierter Benutzer der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Versandbenachrichtigungen durch den Dienstleister zugestimmt haben, stehen Ihnen weitere Zustelloptionen zur Verfügung.
Versandkosten
Ab 59.- EUR Bestellwert versenden wir portofrei innerhalb Deutschlands mit dem Standardversand, weitere Versandkosten entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabellen Deutschland / EU-Ausland. Versand per Nachnahme (Bar) kostet zusätzlich 7,99 € pro Paket. Elektronische Lieferungen digitaler Inhalte, z.B. Downloads, ESD-Lizenzen oder Gutscheincodes sind generell versandkostenfrei.
Sendungen in Deutschland
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Gewicht |
Kosten | Portofrei | Lieferzeit² | Nachnahme³ |
| DHL/DPD bis 31,5 kg | 5,99 € | ab 59 € | 2 bis 4 Werktage | nein |
| UPS bis 70,0 kg | UPS Gewichtstabelle | nein | 2 bis 4 Werktage | nein |
| über 70 kg mit Spedition | Versandkosten nach Aufwand² | nein | 4 bis 8 Werktage | nein |
²Nachnahmesendungen mit Auftragswert über 3000.- € müssen gesplittet bestellt werden.
Sendungen in das EU-Ausland
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Wert |
Kosten | Portofrei | Lieferzeit² | Nachnahme³ |
| bis 750 € | 17 € | nein | s.Tabelle | nein |
| bis 1500 € | 25 € | nein | s.Tabelle | nein |
| bis 3500 € | 48 € | nein | s.Tabelle | nein |
| bis 5000 € | 65 € | nein | s.Tabelle | nein |
Lieferzeiten für Paketsendungen
| EU-Land | Lieferzeiten / shipping duration | Rücksendekosten / Return costs |
| Belgien | 3 bis 4 Werktage | 15 € |
| Dänemark | 3 bis 4 Werktage | 15 € |
Deutschland  |
1 bis 3 Werktage | 3,99 € - 12,99 € |
| Estland | 5 bis 7 Werktage | 25 € |
| Finnland | 5 bis 7 Werktage | 20 € |
| Frankreich | 4 bis 5 Werktage | 15 € |
| Griechenland | 5 bis 7 Werktage | 25 € |
| Kroatien | 5 bis 7 Werktage | 25 € |
| Luxemburg | 4 bis 6 Werktage | 15 € |
| Italien | 5 bis 10 Werktage | 20 € |
| Niederlande | 3 bis 4 Werktage | 15 € |
| Östreich | 3 bis 5 Werktage | 15 € |
| Polen | 3 bis 4 Werktage | 15 € |
| Portugal | 5 bis 7 Werktage | 25 € |
| Rumänien | 6 bis 8 Werktage | 25 € |
| Slowakische Republik | 5 bis 7 Werktage | 20 € |
| Slowenien | 5 bis 7 Werktage | 25 € |
| Schweden | 5 bis 8 Werktage | 20 € |
| Spanien | 8 bis 10 Werktage | 25 € |
| Tschechische Republik | 3 bis 5 Werktage | 15 € |
| Ungarn | 5 bis 7 Werktage | 25 € |
| Vatikanstadt | 5 bis 8 Werktage | 20 € |
| Zypern | 8 bis 10 Werktage | 30 € |
Die Kosten für nicht paketversandfähige Rücksendungen werden auf höchstens 100 € geschätzt.
Alle Preise beinhalten die gesetzl. Mehrwertsteuer.
Lieferzeiten für Digitale Inhalte (Softwarelizenzen zum Download)
| Marke | Lizenztyp | Versandweg | Lieferzeit² | Nachnahme³ |
| ESD Produkte | ESD-Key / Zertifikat | Download / E-Mail | 1 Werktag* | nein |
| EDU / Academic | ESD-Key / Zertifikat | Download / E-Mail | 1-3 Werktage* | nein |
| Audio Services | n/a | Download / FTP | Buchungstermin | nein |
Hinweis: Der Kauf von ESD-Lizenzen ist nur mit Paypal oder Vorkasse möglich.
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Ihre Vorteile beim Kauf von Softwarelizenzen Softwarelizenzen ermächtigen den Eigentümer zur Freischaltung / Zertifizierung einer aus dem Internet heruntergeladenen Software (ESD). Bestellen Sie ESD Software Lizenzen immer separat von Paketware mit der portofreien Versandmethode: Download
Education & Academic Lizenzen stehen erst nach Prüfung und Freigabe Ihres Ausbildungsnachweises durch den Lizenzschlüsselvergeber bereit, daher kann die Lieferfrist abweichen. |
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Allgemeine Hinweise
Lieferfristen Die aufgeführten Lieferzeiten gelten für Lieferungen nach Deutschland und Österreich, für andere Länder, siehe hier. Lieferfristen für virtuelle Waren z.B. Lizenzen, entnehmen Sie dieser Tabelle. Audio-Dienstleistungen werden terminlich individuell, nach Leistungsumfang und Buchung getroffen.
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Arbeitstag.
Bestellen Sie mehrere Artikel unterschiedlicher Lieferzeiten in einer gemeinsamen Sendung, ist die Lieferzeit für diese Sendung gleich der längsten Lieferzeit. Bestellungen, die uns an den Wochenenden und Feiertagen erreichen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
²) Beim überschreiten des Maximalgewichts oder Sperrgut ist der Versand mit Spedition erforderlich, wir berechnen nur die tatsächlich anfallenden Kosten, die wir Ihnen mit unserer Auftragsbestätigung übersenden. Rufen Sie uns vorab an, um die anfallenden Kosten zu besprechen.
Lieferung an eine DHL-Packstation Versand an DHL-Packstation ist nur möglich, wenn die max. Paketgröße von 60 x 35 x 35 cm und der Warenkorbwert 500 EUR nicht übersteigt. Geben Sie bei der Lieferanschrift Ihre persönliche DHL-Packstationnummer an. Die Zahlung per Nachnahme ist bei Lierferungen an Packstationen nicht möglich.
Lieferverzögerungen können eintreten, wenn ...
PaketrücksendungenSie haben eine Reklamation bzw. nehmen als Verbraucher das Widerrufsrecht in Anspruch - Was ist zu tun?
1. Schritt: Kontakt aufnehmen Sie kontaktieren uns und teilen mit, wo das Problem liegt. Im Fall eines Widerrufs benutzen Sie unser Online-Widerrufsformular oder das Muster-Formular Bestandteil der Widerrufsbelehrung in Textform, im Anhang unserer Bestellbestätigung oder rufen Sie an und erklären Ihren Widerruf. Bitte halten Sie bei telefonischem Widerruf Ihre Kunden- bzw. Rechnungsnummer bereit und geben Sie diese auch immer bei einer E-Mail an. Für den Fall, dass Ihr Gerät einen Defekt hat, benutzen Sie bitte unser Online Reparaturformular.
2. Schritt: Verpacken und zur Post bringen Bitte packen Sie die zurückzusendende Ware wieder gut ein, am besten genau so, wie Sie sie von uns erhalten haben. Geben Sie es bei der Post / DHL ab und bewahren Sie den Paket-Einlieferungsbeleg auf. Achten Sie hierbei bitte dringend auf die allgemeinen Versandbestimmungen der Deutschen Post!
Allgemeine Hinweise zum Rückversand Bitte bewahren Sie die Originalverpackung (inklusive Umverpackung und Füllmaterial) innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist auf. Wir empfehlen, die Originalverpackung auch über die 14-tägige Rücksendefrist hinaus aufzubewahren, da Sie verpflichtet sind in jedem Fall für ausreichende und geeignete Verpackung zu sorgen. Im Reklamationsfall ist so der Rücktransport sicherer, zudem können eventuelle Austauschlieferungen nur erfolgen, wenn die Ware inklusive der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Wir behalten uns vor, für nicht in Originalverpackung retournierte Ware eine Wertminderungsgebühr zu erheben. Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf tauschen wir im Falle eines Defektes das Gerät auf Wunsch um, wenn es am Lager verfügbar ist. Beachten Sie bitte, dass ein Austausch nur dann möglich ist, wenn das Gerät in Originalverpackung und inklusive allem Zubehör an uns zurückgeschickt wird.
Bei Rückgabe wegen Nichtgefallens muss die Ware in einwandfreiem Zustand sein. Zerrissene oder fehlende Folien, beschädigte Originalkartons, Schmutzspuren oder Kratzer auf dem Gerät bzw. Instrument, fehlende Styroporpolster im Herstellerkarton oder Stauchung des Originalkartons in der Umverpackung führen zur Wertminderung der Ware. Nur wenn die Rücksendung vollständig und frei von Gebrauchsspuren ist, erhalten Sie den ursprünglichen Rechnungsbetrag gutgeschrieben.
Alle Artikel werden von uns vor dem Versand geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, gelten einige Besonderheiten, die wir Sie zu beachten bitten, damit eine reibungslose und schnelle Abwicklung gewährleistet ist und Sie schnellstens zu Ihrer Ersatzlieferung kommen. Da bei einem Transportschaden Fristen zu beachten sind, bitten wir Sie, uns im Falle eines Transportschadens schnellstmöglich, spätestens jedoch drei Tage nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren.
Offensichtlich beschädigte Sendungen Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und - soweit möglich - auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen. Erfolgte die Anlieferung per Post (DHL), melden Sie den Transportschaden bitte in der nächsten DHL-Filiale. Dazu verpacken Sie die transportgeschädigte Ware bitte wieder genau so, wie Sie sie erhalten haben und bringen sie zur Post. Füllen Sie dort zusammen mit dem DHL-Mitarbeiter das DHL-Formular Schadensanzeige zu einem Paket bzw. Päckchen mit Nachweis zur Meldung eines Transportschadens aus. Bitten Sie um eine Weiterleitung zur Schadensbesichtigung und eine anschließende Rücksendung an den Absender. Kontaktieren Sie uns im Schadensfall auch bei Anlieferung per Post (DHL) innerhalb von drei Tagen.
Verdeckte Transportschäden Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden (wenn diese also erst nach der Annahme der Pakete erkennbar waren) müssen uns innerhalb von fünf Werktagen nach Übernahme der Ware gemeldet werden. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurückzuführen sind, werden von den Versicherungen nicht mehr anerkannt und ersetzt.
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Kontakt MES-Musikelektronik Service Sommerfelder Weg 40 04329 Leipzig Deutschland Tel. 0341 4813710
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