Versand- und Zahlungsinformationen


 

Auf dieser Seite finden Sie übersichtlich alle Informationen zu Versandkosten, Lieferfristen für reguläre Paketsendungen, Rücksendungen und Transportschäden. Sobald Sie angemeldet sind bzw. Ihre Kundendaten eingegeben haben, sehen Sie im Warenkorb die für Sie verfügbaren Versand- und Zahlungsarten.

 

Zahlungsmethoden

Zahlen Sie mit PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme. Öffentlich-rechtlichen Einrichtungen, Behörden, Musikschulen und Institute gewähren wir Rechnungskauf nach abgeschlossener Benutzerregistrierung. Wir bieten derzeit keine Ratenzahlung an.

 

Lieferung

Wir versenden nur innerhalb der EU. Mit unserer Versandmail erhalten Sie die Sendungsnummer(n) zum Tracking Ihrer Pakete. Wenn Sie als registrierter Benutzer der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Versandbenachrichtigungen durch den Dienstleister zugestimmt haben, stehen Ihnen weitere Zustelloptionen zur Verfügung.

 

Versandkosten

Ab 45.- EUR Bestellwert versenden wir portofrei mit DHL Standard innerhalb Deutschlands, weitere Versandkosten entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabellen Deutschland / EU-Ausland. Versand per Nachnahme (Bar) kostet zusätzlich 5 € pro Paket. Elektronische Lieferungen digitaler Inhalte, z.B. Downloads, ESD-Lizenzen oder Gutscheincodes sind generell versandkostenfrei.

 


 

 

Sendungen in Deutschland

Gewicht

Kosten Portofrei Lieferzeit² Nachnahme³
DHL bis bis 31,5 kg 4,99 € ab 45 € 1 bis 3 Werktage NN möglich bis 3000 EUR
UPS bis 70,0 kg  UPS Gewichtstabelle nein 2 bis 4 Werktage nein
über 70 kg mit Spedition Versandkosten nach Aufwand² nein 4 bis 8 Werktage nein

 

²Nachnahmesendungen mit Auftragswert über 3000.- € müssen gesplittet bestellt werden.
 

 

Sendungen in das EU-Ausland

Wert

Kosten Portofrei Lieferzeit² Nachnahme³
bis 750 € 16 € nein s.Tabelle nein
bis 1500 € 25 € nein s.Tabelle nein
bis 3500 € 48 € nein s.Tabelle nein
bis 5000 € 65 € nein s.Tabelle nein


 

 

 

Lieferzeiten für Paketsendungen

EU-Land Lieferzeiten / shipping duration Rücksendekosten / Return costs
Belgien 3 bis 4 Werktage 15 €
Dänemark 3 bis 4 Werktage 15 €
Deutschland   Lieferung in Deutschland 1 bis 3 Werktage 3,99 € - 12,99 €
Estland 5 bis 7 Werktage 25 €
Finnland 5 bis 7 Werktage 20 €
Frankreich 4 bis 5 Werktage 15 €
Großbritannien 4 bis 5 Werktage 15 €
Griechenland 5 bis 7 Werktage 25 €
Kroatien 5 bis 7 Werktage 25 €
Luxemburg 4 bis 6 Werktage 15 €
Italien 5 bis 10 Werktage 20 €
Niederlande 3 bis 4 Werktage 15 €
Östreich 3 bis 5 Werktage 15 €
Polen 3 bis 4 Werktage 15 €
Portugal 5 bis 7 Werktage 25 €
Rumänien 6 bis 8 Werktage 25 €
Slowakische Republik 5 bis 7 Werktage 20 €
Slowenien 5 bis 7 Werktage 25 €
Schweden 5 bis 8 Werktage 20 €
Spanien 8 bis 10 Werktage 25 €
Tschechische Republik 3 bis 5 Werktage 15 €
Ungarn 5 bis 7 Werktage 25 €
Vatikanstadt 5 bis 8 Werktage 20 €
Zypern 8 bis 10 Werktage 30 €


Die Kosten für nicht paketversandfähige Rücksendungen werden auf höchstens 100 € geschätzt. 
Alle Preise beinhalten die gesetzl. Mehrwertsteuer. 

 


Digitale Inhalte (Softwarelizenzen, Downloads, Gutscheine)

Marke Lizenztyp Versandweg Lieferzeit² Nachnahme³
Avid Produkte Lizenzkarte / Box Paket Versand 2-3 Werktage NN möglich bis 3000 EUR
Andere Marken ESD-Key / Zertifikat Download / E-Mail 1 Werktag* nein
Audio Services n/a via FTP Buchungstermin nein


Hinweis: Der Kauf von Lizenzen per Nachnahme ist nur möglich, wenn der Artikel als Box / Lizenzkarte verschickt wird, z.Z nur AVID Produkte. 

 

Ihre Vorteile beim Kauf von Softwarelizenzen 

Softwarelizenzen ermächtigen den Eigentümer zur Freischaltung / Zertifizierung einer aus dem Internet heruntergeladenen Software (ESD). Bestellen Sie ESD Software Lizenzen immer separat von Paketware mit der portofreien Versandmethode: Download

  • ESD-Lizenzen, die z.B. mit Paypal bezahlt wurden, werden Ihnen i.d.R. am selben Werktag bereitgestellt, meist dauert es nur wenige Minuten
  • kein lästiges abtippen des Key-Codes inkl. Zeichen-Verwechslungen, da Sie den Code gleich per Copy & Paste einfügen können
  • es werden umfangreich Ressourcen geschont, keine Plasikdatenträger, keine Verpackungen, kein Versand, Treibstoffe, weniger Umweltbelastungen
  • Lizenzen werden meist günstiger verkauft als Retailboxen, so sind u.a. großzügige Rabatte für Bildung (EDU/Academic) möglich
  • Beim Hersteller aktivieren Sie Ihr Produkt und speichern dauerhaft Ihren Key, so geht er nicht verloren.

 

Education & Academic Lizenzen stehen erst nach Prüfung und Freigabe Ihres Ausbildungsnachweises durch den Lizenzschlüsselvergeber bereit, daher kann die Lieferfrist abweichen.

 
 

Allgemeine Hinweise


 

Lieferfristen

Die aufgeführten Lieferzeiten gelten für Lieferungen nach Deutschland und Österreich, für andere Länder, siehe hier. Lieferfristen für virtuelle Waren z.B. Lizenzen, entnehmen Sie dieser Tabelle. Audio-Dienstleistungen werden terminlich individuell, nach Leistungsumfang und Buchung getroffen.

 

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Arbeitstag. 

 

Bestellen Sie mehrere Artikel unterschiedlicher Lieferzeiten in einer gemeinsamen Sendung, ist die Lieferzeit für diese Sendung gleich der längsten Lieferzeit. Bestellungen, die uns an den Wochenenden und Feiertagen erreichen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

 

²) Beim überschreiten des Maximalgewichts oder Sperrgut ist der Versand mit Spedition erforderlich, wir berechnen nur die tatsächlich anfallenden Kosten, die wir Ihnen mit unserer Auftragsbestätigung übersenden. Rufen Sie uns vorab an, um die anfallenden Kosten zu besprechen.

 

 

Lieferung an eine DHL-Packstation

Versand an DHL-Packstation ist nur möglich, wenn die max. Paketgröße von 60 x 35 x 35 cm und der Warenkorbwert 500 EUR nicht übersteigt. Geben Sie bei der Lieferanschrift Ihre persönliche DHL-Packstationnummer an. Die Zahlung per Nachnahme ist bei Lierferungen an Packstationen nicht möglich.

 

 

Lieferverzögerungen können eintreten, wenn ...

  • Ihre Vorkasse-Banküberweisung noch nicht eingegangen ist. Zahlen Sie zügig den Gesamtbetrag, wie auf der Auftragsbestätigung angegeben. Wir reservieren bestellte Ware für die Dauer von höchstens 8 Tagen.
     
  • Ihre Paypal-Zahlung nicht zum Abschluss gebracht bzw. noch nicht freigegeben wurde. Falls die Weiterleitung zu Paypal versagt hat, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung selbsständig anzuweisen. Gehen Sie zu unserer Bezahlseite: https://www.PayPal.me/mesmusik
     
  • Der Hersteller hat den bestellten Education Artikel noch nicht für Ihre Ausbildung genehmig, lesen Sie weiter in unseren Kundeninformationen zu Education Produkten.
     

 

 

Paketrücksendungen


Sie haben eine Reklamation bzw. nehmen als Verbraucher das Widerrufsrecht in Anspruch - Was ist zu tun?

 

1. Schritt: Kontakt aufnehmen

Sie kontaktieren uns und teilen mit, wo das Problem liegt. Im Fall eines Widerrufs benutzen Sie unser Online-Widerrufsformular oder das Muster-Formular Bestandteil der Widerrufsbelehrung in Textform, im Anhang unserer Bestellbestätigung oder rufen Sie an und erklären Ihren Widerruf. Bitte halten Sie bei telefonischem Widerruf Ihre Kunden- bzw. Rechnungsnummer bereit und geben Sie diese auch immer bei einer E-Mail an. Für den Fall, dass Ihr Gerät einen Defekt hat, benutzen Sie bitte unser Online Reparaturformular.
 
 

2. Schritt: Verpacken und zur Post bringen

Bitte packen Sie die zurückzusendende Ware wieder gut ein, am besten genau so, wie Sie sie von uns erhalten haben. Geben Sie es bei der Post / DHL ab und bewahren Sie den Paket-Einlieferungsbeleg auf. Achten Sie hierbei bitte dringend auf die allgemeinen Versandbestimmungen der Deutschen Post!
 

Allgemeine Hinweise zum Rückversand

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung (inklusive Umverpackung und Füllmaterial) innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist auf. Wir empfehlen, die Originalverpackung auch über die 14-tägige Rücksendefrist hinaus aufzubewahren, da Sie verpflichtet sind in jedem Fall für ausreichende und geeignete Verpackung zu sorgen. Im Reklamationsfall ist so der Rücktransport sicherer, zudem können eventuelle Austauschlieferungen nur erfolgen, wenn die Ware inklusive der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Wir behalten uns vor, für nicht in Originalverpackung retournierte Ware eine Wertminderungsgebühr zu erheben. Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf tauschen wir im Falle eines Defektes das Gerät auf Wunsch um, wenn es am Lager verfügbar ist. Beachten Sie bitte, dass ein Austausch nur dann möglich ist, wenn das Gerät in Originalverpackung und inklusive allem Zubehör an uns zurückgeschickt wird.
 

Bei Rückgabe wegen Nichtgefallens muss die Ware in einwandfreiem Zustand sein. Zerrissene oder fehlende Folien, beschädigte Originalkartons, Schmutzspuren oder Kratzer auf dem Gerät bzw. Instrument, fehlende Styroporpolster im Herstellerkarton oder Stauchung des Originalkartons in der Umverpackung führen zur Wertminderung der Ware. Nur wenn die Rücksendung vollständig und frei von Gebrauchsspuren ist, erhalten Sie den ursprünglichen Rechnungsbetrag gutgeschrieben.


Transportschaden - Bitte beachten!

Alle Artikel werden von uns vor dem Versand geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt worden sein, gelten einige Besonderheiten, die wir Sie zu beachten bitten, damit eine reibungslose und schnelle Abwicklung gewährleistet ist und Sie schnellstens zu Ihrer Ersatzlieferung kommen. Da bei einem Transportschaden Fristen zu beachten sind, bitten wir Sie, uns im Falle eines Transportschadens schnellstmöglich, spätestens jedoch drei Tage nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren.
 

Offensichtlich beschädigte Sendungen

Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und - soweit möglich - auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen. Erfolgte die Anlieferung per Post (DHL), melden Sie den Transportschaden bitte in der nächsten DHL-Filiale. Dazu verpacken Sie die transportgeschädigte Ware bitte wieder genau so, wie Sie sie erhalten haben und bringen sie zur Post. Füllen Sie dort zusammen mit dem DHL-Mitarbeiter das DHL-Formular Schadensanzeige zu einem Paket bzw. Päckchen mit Nachweis zur Meldung eines Transportschadens aus. Bitten Sie um eine Weiterleitung zur Schadensbesichtigung und eine anschließende Rücksendung an den Absender. Kontaktieren Sie uns im Schadensfall auch bei Anlieferung per Post (DHL) innerhalb von drei Tagen.
 

Verdeckte Transportschäden

Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden (wenn diese also erst  nach der Annahme der Pakete erkennbar waren) müssen uns innerhalb von fünf Werktagen nach Übernahme der Ware gemeldet werden. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurückzuführen sind, werden von den Versicherungen nicht mehr anerkannt und ersetzt.