transtec360 - 3 Jahre Business Vor-Ort-Service

Ab dem Auslieferdatum Ihrer Lynx PC-Workstation wird nach Meldung eines Hardware-Defekts der transtec360 Service spätestens am nächsten Arbeitstag zur Verfügung gestellt. Der Service deckt die ursprünglichen, beim Kauf verbauten, Hardware Komponenten über den hier genannten Zeitraum ab. Ist eine Störungsbehebung vor Ort erforderlich wird ein Servicetechniker von Lynx mit der Behebung der Störung beauftragt. Dazu ist die Online Registrierung mit der Seriennummer Ihrer Lynx Workstation bei Transtec-Systems erforderlich. 

Hinweis: Diese Service Option kann nur zusammen mit einer neuen Lynx Workstation "Build to Order" gebucht werden und ist auf Deutschland beschränkt. Weitere Einzelheiten finden Sie im beigefügten Artikel PDF-Dokument

Servicemerkmale:

Exzellente Ersatzteilverfügbarkeit, Erreichbarkeit der Hotline von weit über 95%, schnelle Reaktions- und Antwortzeiten, sowie freundliche Hotline Mitarbeiter sorgen dafür, dass eine mögliche Hardware-Störung nicht zum Problem wird. transtec betreibt ein eigenes Customer Service Center mit ausgebildeten und kompetenten Mitarbeitern – persönliche Betreuung macht den Unterschied aus.

Enthaltene Leistungen bei einem Störfall:

Hotline mit Fehleranalyse bei Störungsmeldung

Serviceabdeckung: Mo-Fr, von 8:00 bis 18:00 Uhr

Reaktionszeit: max. 8 Arbeitsstunden

Ersatzteilversorgung über zentrales Transtec Lager

Expressversand von Ersatzteilen

Antrittszeit: nächster Arbeitstag

Beginn der Leistung: Auslieferdatum des Systems.

Leistungsanspruch entsteht ab Registrierung